2014年1月24日/看雜誌/網路文章
我集團的名字叫「勤＋緣」，因為我篤信勤奮加上機緣，就等於成功，這是一條萬試萬靈的方程式，其實也就是一條後天奮鬥+先天條件、主觀努力+客觀因素就會成功的道理。除了「勤＋緣」方程式外，另一條成功原則可以是「做事＋做人」等於必勝。
做事玲瓏幹練，做人卻一塌糊塗，成功的機會可以幾乎等於零。
有時候，做事做得稍差，但做人無微不至、惹人好感，一樣會風生水起，
故此，識做事真不如識做人。
如何識做人，原則是己所不欲，勿施於人，更重要的是積極地以己之所欲，施之於人。你想人人待你不薄，你先對人人厚愛。
會做人的人一定先要心細，以能夠洞悉別人之所欲，也一定要宏量，以願意成全別人之所望，最後才輪到一定要能幹，以能達成別人之所冀。
我認為後者最容易，世界上有能力、會做事的人不少。該做什麼事才能取悅對象目標？這就需要細心體察了。
大老闆身邊的左右手，固然有本事。我可以斷言，他們的本事一定包括曉得「讀到」老闆腦子裡的問題與心上的期望。洞悉老闆的心事永遠是決勝之道。
世界上最愚蠢的下屬，是所謂：「跟官做事不知道官的姓。」就是說，連老闆最基本的需求也不知道，如何取悅老闆？要建功立業，總要首先獲得老闆給予表現才華的機會才成。
在我身邊幹活的一些年輕同事，到今天都還沒有弄明白做人的重要性。
只知做事，事倍功半，非常可惜。
主管囑咐部屬為主管做的事，沒有在主管想起該宗公事之前完成任務，
主管先提問：「按時完工沒有？」答案是：「沒有」
如果答案是：「完成了」也只不過是和主管打個「平手」
更何況答案：「還沒完成」沒有完成，給老闆印象之差，可以是萬劫不復的。
沒有一個老闆會給下屬多過三次遲遲「不交卷」的機會。
為什麼這同事不曾完成任務？能力不足嗎？偷懶嗎？都不是。
他全副精力時間去做非主管囑咐他的公事，偏就把主管說要做的放在次要或更次要的位置上，這就是他不會做人，而非不會做事。
下屬應該訓練自己，能在老闆未開口囑咐要做的事時，就已經洞察出老闆心意，趕緊完成，主動報告，這就是他不只識做事而且識做人。先識做人，後識做事，這一仗贏得一定漂亮極了。
能抓到讓老闆為自己表現的能力感動一次的機會，在職場上才是一帆風順的開始。
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從當上主管的那一天起，你就該有心理準備，你聽到的真話可能愈來愈少。
曾有個故事說，原本不太風趣的人，一當上主管就發現自己變得非常幽默，因為只要他一說笑話，同事都會捧腹大笑。
組織內的階層關係，使得部屬很難直話直說，大部分的時候，當員工的還是會選擇順著毛的方向摸。就算主管自認親民開放、和第一線員工站在一起，也很難避免這樣的情況。
以下是最近身邊聽到的兩個故事，顯示出主管聽不到真話的危機
產品品質下滑，卻沒人敢明說
一個故事是產品部門的主管A，在業界耕耘多年，最近開始嶄露頭角，個人魅力幾乎大過產品品牌聲量。
不過，細看他的產品線，不管是業內人士或一般消費者，都出現外表華麗但品質不佳的評價。
就連同公司的行銷主管也覺得，他做的東西跟競品差一大截，還要叫我們去賣。
可是沒人跟他說真話，大家還是恭喜他，演講邀約愈來愈多，產品創意十足。
我說，這樣可以嗎？你們不是同公司的嗎？其他人紛紛搖頭，「我哪有立場」「講了以後見面很尷尬」「他自己應該知道阿」即便大家都覺得產品有問題，仍然讓主管A被蒙在鼓裡。
決策有問題，卻沒人敢挑戰
公司的老闆B，每月跟底下的部門主管與同事一起開會給意見。雖然老闆說自己只是「列席」，可是大部分時候還是老闆說了算。
有一次，老闆決策失誤，獨選了自己喜歡的企劃，當時雖有其他聲音，但沒人敢大聲反對，結果產品上市銷量奇慘無比。
主管忍不住在老闆背後嘟囔「決定他做，責任卻要我背。」
說真話，才能讓組織更好。
主管該如何營造說真話的環境呢？
後來，請教了長期跟著大老闆的幕僚，他說，「中階主管一定要說真話」
第一個故事為例，組織內的平行部門主管，若能給予其他部門真實的回饋，才能維持組織正向改善的動力。
第二個故事中，中階主管或資深員工更應該身先士卒挑戰老闆說的話，「你們要起示範的作用，讓底下的人看到，跟上面的人意見不同沒關係。」
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主管自己要勇於說真話：
當一位主管敢於跟其他部門主管、甚至於跟他自己的主管意見相左、就事論事，他的部屬也才會敢提出跟主管不同的想法。
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鼓勵大家做「惹惱你的事」：
《好老闆、壞老闆》建議，你應該鼓勵大家挑戰你，質疑現行的工作方式，提出更好的解決辦法。而主管面對員工建言的態度，將會決定員工會不會再表達意見。
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主動尋求他們的反饋：
當主管的人，也要時時自問，我是否聽多了讚美？
臉書（Facebook）營運長雪柔‧桑德伯格（Sheryl Sandberg）在全球暢銷書《挺身而進》中，提醒我們幾乎不可能知道別人對我們真正的想法，想知道的話最好直接開口問，而儘管對方的任何評語都可能聽起來刺耳，但「痛苦得知真相，遠勝過無知的快樂」。
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